قوانین و مقررات گیم پروفایل
قوانین و مقررات وب‌سایت Game Profile
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت Game Profile به نشانی https://gamep.ir خوش آمدید. این وب‌سایت با هدف ارائه خدمات تعمیر دستگاه‌ها و تجهیزات بازی، ثبت و پیگیری وضعیت تعمیرات و فروش آنلاین کالاهای مرتبط فعالیت می‌کند.
استفاده از خدمات سایت، ثبت درخواست تعمیر یا ثبت سفارش به معنای آگاهی از این مقررات است. حقوق قانونی مشتریان مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران محفوظ خواهد بود.
۱. موضوع فعالیت سایت
خدمات Game Profile شامل موارد زیر است:
۱. ثبت درخواست تعمیر دستگاه‌ها و تجهیزات بازی.
۲. ثبت اطلاعات اولیه دستگاه و شرح ایراد اعلام‌شده از سوی مشتری.
۳. پیگیری وضعیت تعمیر از طریق امکانات موجود در سایت.
۴. عرضه و فروش آنلاین کالاهای مرتبط با تجهیزات و دستگاه‌های بازی.
ثبت درخواست تعمیر به‌تنهایی به معنای تأیید قطعی امکان تعمیر یا قیمت نهایی نیست. همچنین ثبت سفارش کالا به معنای تأیید نهایی موجودی نیست؛ وضعیت سفارش مطابق اطلاعات اعلام‌شده به مشتری بررسی و اطلاع‌رسانی می‌شود.
۲. ثبت درخواست تعمیر
مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز برای ثبت درخواست، از جمله نوع و مدل دستگاه، شرح ایراد و اطلاعات تماس را به‌درستی وارد کند.
هنگام پذیرش دستگاه، وضعیت ظاهری، ایرادات قابل مشاهده و متعلقات تحویلی، تا حد امکان ثبت می‌شوند. مشتری نیز باید اطلاعات مهم مربوط به ایراد دستگاه، آسیب‌های قبلی یا سوابق تعمیر را اعلام کند.
مشتری باید پیش از تحویل دستگاه، از اطلاعات شخصی و فایل‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کند. در برخی تعمیرات، احتمال از دست رفتن اطلاعات یا نیاز به بازنشانی دستگاه وجود دارد. در صورت پیش‌بینی چنین اقدامی، موضوع تا حد امکان پیش از انجام کار به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۳. عیب‌یابی، هزینه و انجام تعمیر
هزینه تعمیر با توجه به نوع ایراد، قطعات موردنیاز و پیچیدگی کار تعیین می‌شود.
در صورت امکان، هزینه و شرایط تعمیر پس از بررسی دستگاه به مشتری اعلام خواهد شد. اگر در جریان کار مشخص شود که تعمیر به قطعه یا اقدام اضافی نیاز دارد یا هزینه تغییر می‌کند، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و ادامه کار مستلزم هماهنگی لازم خواهد بود.
اگر مشتری با هزینه یا شرایط پیشنهادی موافقت نکند، تعمیر انجام نمی‌شود. هرگونه هزینه عیب‌یابی یا خدمات انجام‌شده باید پیش از انجام کار به‌صورت روشن به مشتری اعلام شده باشد. تسویه این هزینه‌ها تابع توافق معتبر طرفین و قوانین لازم‌الاجرا است.
۴. قطعات و متعلقات دستگاه
مشتری باید متعلقات همراه دستگاه، مانند دسته بازی، کابل، آداپتور و سایر اقلام را هنگام تحویل اعلام کند تا در صورت امکان در رسید پذیرش ثبت شوند.
نوع قطعه تعویضی، هزینه آن و در صورت لزوم وضعیت قطعه، مانند نو یا کارکرده بودن، باید پیش از انجام کار به مشتری اطلاع داده شود.
قطعات و متعلقات متعلق به مشتری، در صورت درخواست وی و در صورت امکان، هنگام تحویل دستگاه تعیین تکلیف می‌شوند.
۵. ضمانت خدمات تعمیر
شرایط ضمانت تعمیر با توجه به نوع تعمیر، قطعه استفاده‌شده و شرایط همان خدمت تعیین می‌شود.
در مواردی که ضمانت ارائه می‌شود، مدت ضمانت، محدوده پوشش، شرایط استفاده و موارد خارج از پوشش باید در فاکتور، رسید تعمیر یا ضمانت‌نامه مربوط مشخص شود.
ضمانت هر تعمیر شامل مواردی است که در شرایط همان ضمانت درج شده‌اند. با این حال، هیچ‌یک از مفاد این بخش موجب سلب یا محدود کردن حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.
۶. خرید آنلاین کالا
مشخصات هر محصول، از جمله مدل، ویژگی‌ها، وضعیت کالا، قیمت و شرایط ضمانت، در صفحه محصول یا توضیحات مربوط به سفارش درج می‌شود.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و سازگاری آن با دستگاه خود را بررسی کند. در صورت نیاز به راهنمایی، امکان پیگیری از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت وجود دارد.
قیمت نهایی، هزینه ارسال، روش پرداخت و اطلاعات لازم درباره تحویل کالا باید پیش از نهایی شدن سفارش در اختیار مشتری قرار گیرد.
اگر کالای سفارش‌داده‌شده موجود نباشد یا امکان تأمین و ارسال آن فراهم نشود، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مبالغ دریافتی بابت سفارش انجام‌نشده مطابق قوانین و شرایط قابل اعمال بازگردانده خواهد شد.
۷. پرداخت، ارسال و تحویل سفارش
روش پرداخت، مبلغ قابل پرداخت و هزینه ارسال باید پیش از نهایی شدن سفارش مشخص شود.
ارسال کالا مطابق روش اعلام‌شده یا توافق ثبت‌شده انجام می‌شود. زمان تحویل، در صورت اعلام بازه زمانی، بر اساس همان اطلاعات پیگیری خواهد شد.
در صورت بروز تأخیر قابل توجه یا مشکل در ارسال، موضوع از طریق راه ارتباطی موجود به مشتری اطلاع داده می‌شود.
مشتری هنگام دریافت سفارش باید تا حد امکان سلامت بسته‌بندی و مطابقت اقلام تحویلی با سفارش را بررسی کند. اعلام آسیب یا مغایرت در اولین فرصت، به پیگیری موضوع کمک می‌کند و حقوق قانونی مشتری را از بین نمی‌برد.
۸. انصراف از خرید، لغو سفارش و بازگشت کالا
در معاملات از راه دور، حق انصراف مشتری مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات لازم‌الاجرا اعمال می‌شود. اصل قانونی، وجود حداقل هفت روز کاری برای انصراف از معامله از راه دور، بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون جریمه است؛ مگر در مواردی که استثنای قانونی قابل اعمال باشد.
مبدأ و نحوه اعمال حق انصراف، بازپرداخت وجه و هزینه‌های مرتبط، بر اساس نوع معامله و مقررات مربوط تعیین می‌شود.
مشتری می‌تواند درخواست انصراف، لغو سفارش یا بازگشت کالا را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت اعلام کند. درخواست پس از بررسی شرایط سفارش و قوانین قابل اعمال پیگیری می‌شود.
این بخش به معنای حذف یا محدود کردن حقوق قانونی مشتری در زمینه انصراف از خرید، بازپرداخت وجه یا پیگیری کالای معیوب و مغایر با سفارش نیست.
۹. پیگیری وضعیت تعمیر و سفارش
در صورت فعال بودن قابلیت پیگیری در سایت، مشتری می‌تواند با استفاده از شناسه یا اطلاعات پیگیری اختصاص‌یافته، وضعیت درخواست خود را مشاهده کند.
مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات پیگیری خود است و نباید آن را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهد.
Game Profile باید اطلاعات قابل مشاهده در صفحه پیگیری را به موارد لازم برای اطلاع از وضعیت درخواست محدود کند. اطلاعات شخصی، شماره تماس و جزئیات خصوصی مشتری نباید صرفاً به دلیل در اختیار داشتن یک شناسه عمومی در دسترس دیگران قرار گیرد.
۱۰. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعاتی که برای ثبت درخواست تعمیر، پیگیری سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی یا انجام تعهدات دریافت می‌شود، در حد نیاز و برای اهداف مرتبط با خدمات سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مشتری بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش، ارائه خدمات ضروری یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد.
مشتری باید هنگام وارد کردن اطلاعات تماس و نشانی، دقت لازم را داشته باشد. درخواست‌های مربوط به اصلاح اطلاعات یا پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی از طریق راه‌های ارتباطی سایت قابل پیگیری است.
۱۱. مسئولیت مشتری و تحویل دستگاه
مشتری موظف است اطلاعات صحیح ارائه کند، هزینه‌های مورد توافق را طبق شرایط اعلام‌شده بپردازد و در زمان هماهنگ‌شده برای دریافت دستگاه یا سفارش اقدام کند.
وضعیت دستگاه و متعلقات آن باید تا حد امکان هنگام پذیرش و تحویل ثبت شود. در صورت وجود اطلاعات مهم روی دستگاه، تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است.
مسئولیت خسارت یا محدودیت مسئولیت هر یک از طرفین بر اساس شرایط واقعی، توافق معتبر و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. هیچ شرطی در این مقررات، مسئولیت قانونی غیرقابل اسقاط را از بین نمی‌برد.
۱۲. رسیدگی به شکایت‌ها
مشتریان می‌توانند پرسش، اعتراض یا شکایت خود را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در انتهای این صفحه مطرح کنند.
در صورت امکان، موضوع ابتدا با بررسی رسید تعمیر، اطلاعات سفارش، فاکتور و سوابق ارتباطی پیگیری می‌شود. در صورت حل نشدن اختلاف، مشتری می‌تواند از مراجع قانونی یا سامانه‌های رسمی رسیدگی به شکایت که بر اساس موضوع صلاحیت دارند، اقدام کند.
۱۳. رعایت قوانین و به‌روزرسانی مقررات
فعالیت سایت و معاملات انجام‌شده از طریق آن تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در موارد مشمول است.
این مقررات ممکن است در صورت تغییر قوانین یا فرایندهای خدماتی به‌روزرسانی شوند. نسخه منتشرشده در سایت برای اطلاع از شرایط جاری قابل مراجعه است. به‌روزرسانی مقررات موجب سلب حقوقی که پیش‌تر و بر اساس قانون برای مشتری ایجاد شده است، نخواهد شد.
---
راه‌های ارتباط با Game Profile
مدیر و مسئول پاسخگویی: بهنام آوری
وب‌سایت: https://gamep.ir
شماره تماس: 09160713132
ایمیل: behgameps4@gmail.com
نشانی: استان کهگیلویه و بویراحمد، شهرستان گچساران، ابتدای خیابان بلادیان، فروشگاه دانش شاپ
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت Game Profile به نشانی https://gamep.ir خوش آمدید. این وب‌سایت با هدف ارائه خدمات تعمیر دستگاه‌ها و تجهیزات بازی، ثبت و پیگیری وضعیت تعمیرات و فروش آنلاین کالاهای مرتبط فعالیت می‌کند.
استفاده از خدمات سایت، ثبت درخواست تعمیر یا ثبت سفارش به معنای آگاهی از این مقررات است. حقوق قانونی مشتریان مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران محفوظ خواهد بود.
۱. موضوع فعالیت سایت
خدمات Game Profile شامل موارد زیر است:
۱. ثبت درخواست تعمیر دستگاه‌ها و تجهیزات بازی.
۲. ثبت اطلاعات اولیه دستگاه و شرح ایراد اعلام‌شده از سوی مشتری.
۳. پیگیری وضعیت تعمیر از طریق امکانات موجود در سایت.
۴. عرضه و فروش آنلاین کالاهای مرتبط با تجهیزات و دستگاه‌های بازی.
ثبت درخواست تعمیر به‌تنهایی به معنای تأیید قطعی امکان تعمیر یا قیمت نهایی نیست. همچنین ثبت سفارش کالا به معنای تأیید نهایی موجودی نیست؛ وضعیت سفارش مطابق اطلاعات اعلام‌شده به مشتری بررسی و اطلاع‌رسانی می‌شود.
۲. ثبت درخواست تعمیر
مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز برای ثبت درخواست، از جمله نوع و مدل دستگاه، شرح ایراد و اطلاعات تماس را به‌درستی وارد کند.
هنگام پذیرش دستگاه، وضعیت ظاهری، ایرادات قابل مشاهده و متعلقات تحویلی، تا حد امکان ثبت می‌شوند. مشتری نیز باید اطلاعات مهم مربوط به ایراد دستگاه، آسیب‌های قبلی یا سوابق تعمیر را اعلام کند.
مشتری باید پیش از تحویل دستگاه، از اطلاعات شخصی و فایل‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کند. در برخی تعمیرات، احتمال از دست رفتن اطلاعات یا نیاز به بازنشانی دستگاه وجود دارد. در صورت پیش‌بینی چنین اقدامی، موضوع تا حد امکان پیش از انجام کار به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۳. عیب‌یابی، هزینه و انجام تعمیر
هزینه تعمیر با توجه به نوع ایراد، قطعات موردنیاز و پیچیدگی کار تعیین می‌شود.
در صورت امکان، هزینه و شرایط تعمیر پس از بررسی دستگاه به مشتری اعلام خواهد شد. اگر در جریان کار مشخص شود که تعمیر به قطعه یا اقدام اضافی نیاز دارد یا هزینه تغییر می‌کند، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و ادامه کار مستلزم هماهنگی لازم خواهد بود.
اگر مشتری با هزینه یا شرایط پیشنهادی موافقت نکند، تعمیر انجام نمی‌شود. هرگونه هزینه عیب‌یابی یا خدمات انجام‌شده باید پیش از انجام کار به‌صورت روشن به مشتری اعلام شده باشد. تسویه این هزینه‌ها تابع توافق معتبر طرفین و قوانین لازم‌الاجرا است.
۴. قطعات و متعلقات دستگاه
مشتری باید متعلقات همراه دستگاه، مانند دسته بازی، کابل، آداپتور و سایر اقلام را هنگام تحویل اعلام کند تا در صورت امکان در رسید پذیرش ثبت شوند.
نوع قطعه تعویضی، هزینه آن و در صورت لزوم وضعیت قطعه، مانند نو یا کارکرده بودن، باید پیش از انجام کار به مشتری اطلاع داده شود.
قطعات و متعلقات متعلق به مشتری، در صورت درخواست وی و در صورت امکان، هنگام تحویل دستگاه تعیین تکلیف می‌شوند.
۵. ضمانت خدمات تعمیر
شرایط ضمانت تعمیر با توجه به نوع تعمیر، قطعه استفاده‌شده و شرایط همان خدمت تعیین می‌شود.
در مواردی که ضمانت ارائه می‌شود، مدت ضمانت، محدوده پوشش، شرایط استفاده و موارد خارج از پوشش باید در فاکتور، رسید تعمیر یا ضمانت‌نامه مربوط مشخص شود.
ضمانت هر تعمیر شامل مواردی است که در شرایط همان ضمانت درج شده‌اند. با این حال، هیچ‌یک از مفاد این بخش موجب سلب یا محدود کردن حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.
۶. خرید آنلاین کالا
مشخصات هر محصول، از جمله مدل، ویژگی‌ها، وضعیت کالا، قیمت و شرایط ضمانت، در صفحه محصول یا توضیحات مربوط به سفارش درج می‌شود.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و سازگاری آن با دستگاه خود را بررسی کند. در صورت نیاز به راهنمایی، امکان پیگیری از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت وجود دارد.
قیمت نهایی، هزینه ارسال، روش پرداخت و اطلاعات لازم درباره تحویل کالا باید پیش از نهایی شدن سفارش در اختیار مشتری قرار گیرد.
اگر کالای سفارش‌داده‌شده موجود نباشد یا امکان تأمین و ارسال آن فراهم نشود، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مبالغ دریافتی بابت سفارش انجام‌نشده مطابق قوانین و شرایط قابل اعمال بازگردانده خواهد شد.
۷. پرداخت، ارسال و تحویل سفارش
روش پرداخت، مبلغ قابل پرداخت و هزینه ارسال باید پیش از نهایی شدن سفارش مشخص شود.
ارسال کالا مطابق روش اعلام‌شده یا توافق ثبت‌شده انجام می‌شود. زمان تحویل، در صورت اعلام بازه زمانی، بر اساس همان اطلاعات پیگیری خواهد شد.
در صورت بروز تأخیر قابل توجه یا مشکل در ارسال، موضوع از طریق راه ارتباطی موجود به مشتری اطلاع داده می‌شود.
مشتری هنگام دریافت سفارش باید تا حد امکان سلامت بسته‌بندی و مطابقت اقلام تحویلی با سفارش را بررسی کند. اعلام آسیب یا مغایرت در اولین فرصت، به پیگیری موضوع کمک می‌کند و حقوق قانونی مشتری را از بین نمی‌برد.
۸. انصراف از خرید، لغو سفارش و بازگشت کالا
در معاملات از راه دور، حق انصراف مشتری مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات لازم‌الاجرا اعمال می‌شود. اصل قانونی، وجود حداقل هفت روز کاری برای انصراف از معامله از راه دور، بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون جریمه است؛ مگر در مواردی که استثنای قانونی قابل اعمال باشد.
مبدأ و نحوه اعمال حق انصراف، بازپرداخت وجه و هزینه‌های مرتبط، بر اساس نوع معامله و مقررات مربوط تعیین می‌شود.
مشتری می‌تواند درخواست انصراف، لغو سفارش یا بازگشت کالا را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت اعلام کند. درخواست پس از بررسی شرایط سفارش و قوانین قابل اعمال پیگیری می‌شود.
این بخش به معنای حذف یا محدود کردن حقوق قانونی مشتری در زمینه انصراف از خرید، بازپرداخت وجه یا پیگیری کالای معیوب و مغایر با سفارش نیست.
۹. پیگیری وضعیت تعمیر و سفارش
در صورت فعال بودن قابلیت پیگیری در سایت، مشتری می‌تواند با استفاده از شناسه یا اطلاعات پیگیری اختصاص‌یافته، وضعیت درخواست خود را مشاهده کند.
مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات پیگیری خود است و نباید آن را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهد.
Game Profile باید اطلاعات قابل مشاهده در صفحه پیگیری را به موارد لازم برای اطلاع از وضعیت درخواست محدود کند. اطلاعات شخصی، شماره تماس و جزئیات خصوصی مشتری نباید صرفاً به دلیل در اختیار داشتن یک شناسه عمومی در دسترس دیگران قرار گیرد.
۱۰. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعاتی که برای ثبت درخواست تعمیر، پیگیری سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی یا انجام تعهدات دریافت می‌شود، در حد نیاز و برای اهداف مرتبط با خدمات سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مشتری بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش، ارائه خدمات ضروری یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد.
مشتری باید هنگام وارد کردن اطلاعات تماس و نشانی، دقت لازم را داشته باشد. درخواست‌های مربوط به اصلاح اطلاعات یا پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی از طریق راه‌های ارتباطی سایت قابل پیگیری است.
۱۱. مسئولیت مشتری و تحویل دستگاه
مشتری موظف است اطلاعات صحیح ارائه کند، هزینه‌های مورد توافق را طبق شرایط اعلام‌شده بپردازد و در زمان هماهنگ‌شده برای دریافت دستگاه یا سفارش اقدام کند.
وضعیت دستگاه و متعلقات آن باید تا حد امکان هنگام پذیرش و تحویل ثبت شود. در صورت وجود اطلاعات مهم روی دستگاه، تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است.
مسئولیت خسارت یا محدودیت مسئولیت هر یک از طرفین بر اساس شرایط واقعی، توافق معتبر و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. هیچ شرطی در این مقررات، مسئولیت قانونی غیرقابل اسقاط را از بین نمی‌برد.
۱۲. رسیدگی به شکایت‌ها
مشتریان می‌توانند پرسش، اعتراض یا شکایت خود را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در انتهای این صفحه مطرح کنند.
در صورت امکان، موضوع ابتدا با بررسی رسید تعمیر، اطلاعات سفارش، فاکتور و سوابق ارتباطی پیگیری می‌شود. در صورت حل نشدن اختلاف، مشتری می‌تواند از مراجع قانونی یا سامانه‌های رسمی رسیدگی به شکایت که بر اساس موضوع صلاحیت دارند، اقدام کند.
۱۳. رعایت قوانین و به‌روزرسانی مقررات
فعالیت سایت و معاملات انجام‌شده از طریق آن تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در موارد مشمول است.
این مقررات ممکن است در صورت تغییر قوانین یا فرایندهای خدماتی به‌روزرسانی شوند. نسخه منتشرشده در سایت برای اطلاع از شرایط جاری قابل مراجعه است. به‌روزرسانی مقررات موجب سلب حقوقی که پیش‌تر و بر اساس قانون برای مشتری ایجاد شده است، نخواهد شد.
---
راه‌های ارتباط با Game Profile
مدیر و مسئول پاسخگویی: بهنام آوری
وب‌سایت: https://gamep.ir
شماره تماس: 09160713132
ایمیل: behgameps4@gmail.com
نشانی: استان کهگیلویه و بویراحمد، شهرستان گچساران، ابتدای خیابان بلادیان، فروشگاه دانش شاپ
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸